服务条款

生效日期：2026 年 5 月 19 日
适用主体：进货宝 / SiluSaaS（以下简称“我们”）

1. 服务范围

进货宝为企业客户提供跨境电商 ERP、店铺管理、商品管理、订单管理、采购履约、库存仓储、物流跟踪、客服工单、财务结算、数据报表、供应链协作、接口对接及相关增值服务。根据您的授权和配置，我们还可能提供社媒渠道管理、客户消息接收和回复、客户咨询记录、评论或互动管理、自动化提醒和客服工单等功能。

服务可对接独立站、第三方电商平台、社媒渠道、供应链平台、物流商、仓储系统、支付结算服务和企业内部系统。不同第三方平台的功能范围、授权方式、接口限制和审核要求，以相应第三方平台规则及您的实际授权为准。

具体服务内容、费用、结算方式、服务等级、交付范围和支持方式，以双方签署的合同、订单、报价单、后台配置或书面确认内容为准。

2. 账户与授权

• 您应确保注册、认证、授权和使用服务时提交的信息真实、准确、完整、合法且持续有效。
• 您应妥善保管账号、密码、API Key、访问令牌、管理员权限和设备安全，并对您账号下发生的操作负责。
• 您授权我们在实现服务功能所必需的范围内访问、处理和使用您提交或授权获取的数据。
• 您授权我们按照您的配置连接第三方平台，并在必要范围内同步店铺、商品、库存、订单、客户沟通、采购、仓储、物流、结算和报表数据。
• 如您代表公司或其他组织使用服务，您确认您有权代表该主体接受本条款并授予相关权限。
• 您发现账号被盗用、令牌泄露、授权异常或其他安全风险时，应立即通知我们。

3. 社媒渠道与客户消息功能

如您启用社媒渠道管理、客户消息或类似第三方平台功能，您确认并同意：

• 您拥有或已获得管理相关主页、账号、店铺、消息渠道及处理访客和客户消息的合法权限。
• 您将遵守相关第三方平台的开发者条款、商户规则、消息平台规则、社群规则及其他适用的平台规则。
• 您不会通过我们的服务发送垃圾信息、欺诈信息、非法营销信息、侵权内容、恶意链接、歧视性内容或违反第三方平台规则的内容。
• 您不会要求我们或任何用户提供第三方平台密码，不会规避第三方平台的授权、权限、审核、速率限制、安全限制或用户隐私设置。
• 您应确保通过客户消息渠道与用户沟通时具备适当依据，并遵守适用的消息窗口、订阅消息、营销消息、用户同意和退订要求。
• 当主页、账号或渠道解绑、授权撤回、服务终止或第三方平台要求删除数据时，您同意我们停止访问相关数据并按隐私政策处理删除或保留事宜。

4. 第三方平台对接与 ERP 数据

如您接入电商平台、独立站、社媒渠道、仓库、物流商、支付结算服务、供应链平台或其他第三方系统，您确认并同意：

• 您拥有或已获得连接相关店铺、账号、仓库、物流渠道、支付账户、供应商系统和内部系统的合法权限。
• 您应遵守相关第三方平台的开发者协议、商户规则、隐私政策、数据使用限制、接口频率限制和安全要求。
• 您应确保商品、价格、库存、订单、客户、物流、财务和售后数据真实、合法，并不会侵犯第三方权益。
• 第三方平台可能随时调整接口、权限、审核、收费、速率限制或数据字段，相关变化可能影响服务功能，我们会在合理范围内协助适配。
• 您撤回授权、解绑店铺或服务终止后，我们将停止通过该授权继续获取新的第三方平台数据，并按隐私政策处理已保存的数据。

5. 数据与隐私

我们按照《隐私政策》处理个人信息、业务数据和第三方平台数据。您应确保向我们提供或授权我们处理的数据来源合法，并已向相关个人提供必要通知、取得必要同意或具备其他合法处理依据。

您不得上传、同步或指示我们处理与服务无关的敏感个人信息、违法数据、侵犯第三方权益的数据或您无权处理的数据。因您提供的数据、授权或使用方式违法违规而产生的责任，由您自行承担。

6. 可接受使用规则

您不得使用服务从事以下行为：

• 违反法律法规、监管要求、行业规范、平台规则或第三方权利。
• 实施欺诈、洗钱、逃税、侵犯知识产权、侵犯隐私、骚扰、仇恨、歧视、虚假宣传或其他不当行为。
• 攻击、扫描、干扰、反向工程、破坏或绕过我们的系统、接口、计费、安全或权限控制。
• 超出授权范围抓取、复制、共享、出售、出租、转让或滥用平台数据、用户数据、店铺数据、商品数据、订单数据、库存数据、财务数据或客户消息数据。
• 上传病毒、恶意代码、自动化滥用脚本、垃圾内容或可能影响服务稳定性的数据。

7. 第三方服务

服务可能依赖电商平台、独立站服务商、社媒平台、客户消息平台、供应链平台、物流商、仓储服务商、支付结算机构、云服务商、短信邮件服务商或其他第三方服务。第三方服务由相应第三方提供并受其条款约束。我们不对第三方平台的可用性、政策变化、接口限制、审核结果、账号处罚、物流时效、仓储作业、支付结算或数据处理行为作出保证。

8. 费用与结算

收费服务的价格、账期、付款方式、退款规则、发票、保证金或预付款安排，以双方合同、报价单、订单或后台显示为准。您应按时支付费用。逾期付款可能导致服务限制、暂停或终止，并可能产生逾期费用或追偿成本。

9. 知识产权

进货宝网站、系统、接口、文档、页面设计、商标、标识、软件代码和相关技术的知识产权归我们或合法权利人所有。未经书面许可，您不得复制、修改、传播、出售、出租、反向工程或用于本条款之外的目的。

您保留您合法拥有的业务数据和内容权利。您授予我们为提供、维护、保护和改进服务所必需的、非独占、可撤销、限于服务目的的使用权。

10. 服务变更、暂停与终止

我们可能因系统维护、安全风险、第三方平台变化、法律要求、您违反条款、费用逾期、授权失效或不可抗力而变更、暂停或终止部分或全部服务。除紧急情况外，我们会尽量提前以合理方式通知您。

服务终止后，您应停止使用服务和相关接口。我们将根据隐私政策、合同约定、法律要求和平台规则处理您的数据，包括导出、删除、匿名化或保留必要记录。

11. 免责声明

在法律允许的最大范围内，服务按“现状”和“可用”基础提供。我们不保证服务完全不间断、无错误、完全安全，亦不保证电商平台、独立站服务、社媒平台、消息平台、供应链平台、支付渠道、仓储物流渠道或其他第三方服务始终可用或不发生政策变化。

您理解跨境电商 ERP、店铺对接、订单履约、采购、仓储、物流、支付、平台审核、社媒渠道管理和客户消息处理可能受到第三方规则、海关、税务、网络、不可抗力和政策变化影响。

12. 责任限制

在法律允许的最大范围内，我们不对间接损失、利润损失、商誉损失、数据丢失、业务中断、第三方处罚、平台封禁或不可预见损失承担责任。除法律另有强制规定外，我们在任一索赔项下的责任总额不超过您就相关服务在索赔发生前 12 个月内实际向我们支付的服务费。

13. 赔偿

因您违反本条款、适用法律、第三方平台规则、第三方权利，或因您提供的数据、内容、授权、指令、商品、库存、价格、交易、采购、物流、售后、财务处理、客户沟通产生争议、索赔、处罚或损失的，您应对我们、我们的关联方、员工、服务提供方和合作伙伴进行赔偿并使其免受损害。

14. 适用法律与争议解决

本条款的订立、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国法律，但不包括冲突法规则。因本条款或服务产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任一方可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，除非双方另有书面约定。

15. 条款更新

我们可能根据业务、法律法规或第三方平台规则更新本条款。重大变更会通过网站公告、控制台通知、邮件或其他合理方式提示。您在更新后继续使用服务，即表示接受更新后的条款。

16. 联系方式

如您对本条款、跨境电商 ERP、第三方平台对接、社媒渠道管理、客户消息功能或服务使用有任何问题，请联系我们：

邮箱：hello@silusaas.com
电话：+86 188 2077 7181
地址：陕西省西安市浐灞大道 1 号，外事大厦 5 层